岗位职责 1.像对待朋友一样服务我们的客人，工作包括如下内容； 2.负责客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。 3.确保员工对客服务中的礼貌礼节； 4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平； 5.汇总核实客房状况，及时提供准确的客房状况报表； 6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时报修。提出设备更新、布置更新计划。掌握好各班组日常更换的客房用品的消耗情况。 7.对所属员工的操作方法、工作规范、服务礼貌、仪容仪表进行培训，提升员工专业素养； 8.除本职位所要求的主要工作职责外，该职位员工应履行一专多能的工作职能； 上级领导安排的其它工作任务。 任职要求： 1.有2年以上酒店客房管理工作经验，年龄45岁以下，品貌端正； 2.熟悉客房管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3.有较高的管理能力及对客沟通能力；熟悉客房管理服务流程和质量标准。 4.吃苦耐劳，热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感